Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại xsmb 90

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại xsmb 90 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép theo quy định.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nàoChính sách dữ liệu minh bạch
xsmb 90 Điều khoản và chính sách áp dụng tại xsmb 90
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn — đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý, xác minh tài khoản và câu hỏi về giao dịch ví điện tử trong thời gian hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp với các trường hợp cần lưu lại bằng chứng như tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
Trung tâm hỗ trợ trực tuyến Phần Trợ giúp trên ứng dụng và trình duyệt tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quyền tài khoản — tra cứu trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin định danh và liên kết ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch — không có dữ liệu nào truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ — quy trình áp dụng nhất quán trên cả trình duyệt lẫn ứng dụng di động.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và thực hiện theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi làm vậy.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản và cách liên hệ khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải đáp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ có hợp pháp tại địa phương mình trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể thay đổi bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và thực hiện xóa sau khi hoàn tất kiểm tra thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Có thể. Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và lý do. Đội ngũ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận khi hoàn tất thay đổi.

Gửi tranh chấp bằng văn bản qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Sau 30 ngày, giao dịch được xem là đã xác nhận.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh OTP. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng, nhưng một số tính năng tài khoản như lưu thiết bị có thể không hoạt động đầy đủ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị đình chỉ. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản hiện có.

Toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn liên quan đều có trong mục Pháp lý ở chân trang — truy cập được cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản áp dụng.

Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ pháp luật nơi bạn sinh sống. xsmb 90 không đưa ra tư vấn pháp lý cho từng khu vực và không xác nhận dịch vụ hợp pháp tại mọi địa phương.