Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb 90 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 90, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền thay đổi điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
xsmb 90 Quy định sử dụng xsmb 90 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các quy định về nạp rút, xác minh danh tính và quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc xử lý khiếu nại.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tạm thời tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp luật áp dụng.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật thanh toán Mọi giao dịch nạp rút qua ví điện tử đều được đối chiếu tên chủ tài khoản trước khi xử lý. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ và bạn sẽ nhận thông báo để xác minh bổ sung.
Liên hệ về dữ liệu Mọi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về quyền riêng tư đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 90. Việc truy cập chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — chỉnh sửa, xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo theo quy trình xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin ví, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xác minh để mở khóa qua kênh hỗ trợ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP mỗi lần trên cùng một điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng ghi nhớ thiết bị sẽ không hoạt động.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp luật áp dụng. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời hạn lưu trữ cụ thể, hãy liên hệ qua email hỗ trợ.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. Đừng chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai. Sau khi khóa, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn xác minh lại danh tính và đặt lại thông tin bảo mật.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Khi bạn đăng nhập tài khoản trên thiết bị mới, xác thực OTP vẫn được yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.